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Hilfe · Reservierungsservice

Wie du deinen Reservierungsservice einrichtest und benutzt

Kurze Anleitungen mit Bildern aus dem echten System. Zwei Einstellungen musst du machen, alles andere ist optional. Wenn etwas fehlt: schreib uns, wir antworten — und schreiben die Antwort danach hier auf.

Du bist neu und hast zehn Minuten?

Lies nur Erste Schritte. Danach nimmt dein Widget Reservierungen an. Der Rest kann warten, bis du ihn brauchst.

Alle Themen

Loslegen

Erste Schritte

In 20 Minuten startklar — vom Kauf bis zur ersten Online-Reservierung.

Einrichten

Öffnungszeiten & Kapazität

Zeitfenster, Ruhetage, Pausen und wie viele Gäste in einen Slot passen.

Einrichten

Widget einbauen

Eine Zeile Code, ein direkter Link, ein QR-Code — mit Anleitung für jeden Baukasten.

Einrichten

Buchungsregeln

Vorlaufzeit, Bestätigung, Absagefrist, Stammgäste, Betriebsferien — mit Empfehlung.

Täglich

Der Abend am Pass

Der Tagesplan: wer heute kommt, Telefonreservierungen, Auslastung, Tastenkürzel.

Täglich

Was dein Gast sieht

Die Buchungsmaske, die drei Sonderfälle, die Bestätigungsmail, der Absageweg.

Deine Daten

Daten importieren

Gästeliste und kommende Reservierungen aus deinem alten System übernehmen — ohne Vorlage.

Deine Daten

Gästebuch & Datenschutz

Suchen, Notizen führen, exportieren, löschen — und was bei Auskunftsverlangen zu tun ist.

Verwaltung

Konto, Zugänge & Vertrag

Rechnungen, Zahlungsmittel, Service-Zugänge, Rollen, Sicherheit, Kündigung.

Nachschlagen

Alle Einstellungen

Die vollständige Liste mit Auswahl, Standardwert und Fundort.

Die drei häufigsten Fragen

Mein Gast kann einen Tag nicht anklicken

Dann ist der Tag als Ruhetag markiert, liegt außerhalb deines Buchungsfensters oder in deinen Betriebsferien. Nachsehen unter Öffnungszeiten & Kapazität.

Auf meiner Website erscheint keine Schaltfläche

Meistens fehlt ein Stück der eingefügten Code-Zeile oder ein Theme-Update hat sie verworfen. Die Einbau-Anleitung hat für jeden Baukasten die richtige Stelle — und wenn du nicht an den Quelltext kommst, machen wir es für dich.

Eine Reservierung ist aus dem Tagesplan verschwunden

Dann hat der Gast über den Link in seiner Mail abgesagt und der Platz ist wieder frei. Verloren ist sie nicht: Über den Zeiten im Tagesplan steht ein Chip „Abgesagt" mit der Anzahl, ein Klick zeigt sie. Mehr dazu im Tagesplan.

Du kommst nicht weiter?

Schreib uns im Chat. Es antwortet einer von uns beiden, keine Hotline. Wenn dein Anliegen etwas ist, das andere auch haben, steht die Antwort danach hier — dann musst du das nächste Mal nicht mehr fragen.